Участие в программах Sauvage Adventure начинается с заявки. После её одобрения вы вносите предоплату, которая закрепляет за вами место, а оставшуюся сумму оплачиваете перед началом поездки.
Как проходит бронирование
1. Подача заявки
Выберите программу и даты, затем отправьте заявку на участие. Сама по себе заявка ещё не бронирует место в группе.
2. Рассмотрение заявки
Менеджер рассмотрит вашу заявку, при необходимости уточнит детали и сообщит о решении. После одобрения заявки можно переходить к оплате.
3. Внесение предоплаты
Внесите предоплату в течение 5 дней (120 часов) после одобрения заявки менеджером, но не позднее начала программы. Точный срок указан на странице статуса поездки.
После получения предоплаты мы закрепляем за вами место в программе. Предоплата входит в общую стоимость участия и не оплачивается сверх неё.
Предоплата направляется на оплату консультаций, бронирование услуг у партнёров и организацию поездки, поэтому при отмене участия по вашей инициативе она не возвращается.
4. Оплата оставшейся суммы
Оставшуюся часть стоимости необходимо оплатить не позднее чем за 60 дней до начала программы. Если для выбранного выезда указан другой срок окончательной оплаты, действует срок этого выезда.
Если предоплата получена после обычного срока оплаты остатка, остаток нужно оплатить до конца 10-го рабочего дня по календарю Астаны после предоплаты, но не позднее начала программы. Точный срок указан на странице статуса поездки.
5. Старт программы
В назначенный день встречаемся в месте, указанном в программе, и отправляемся по маршруту.
На что идёт предоплата
Подготовка поездки начинается задолго до встречи с группой. Мы консультируем вас по участию и подготовке, бронируем необходимые услуги у партнёров и организуем путешествие. Предоплата направляется на оплату этой работы и входит в общую стоимость участия.
Отмена участия и возврат средств
Если ваши планы изменились, сообщите об отмене участия вашему менеджеру.
Предоплата направляется на оплату консультаций, бронирование услуг у партнёров и организацию поездки, поэтому при отмене участия по вашей инициативе она не возвращается.
Если вы уже оплатили оставшуюся часть стоимости программы:
- При получении Компанией уведомления об отмене за 60 календарных дней и более до начала программы оставшаяся часть оплаты возвращается полностью.
- При получении уведомления менее чем за 60 календарных дней до начала программы из оставшейся части оплаты могут быть вычтены фактически понесённые и документально подтверждённые расходы на подготовку вашей поездки, не покрытые предоплатой. Если таких расходов нет, оставшаяся часть оплаты возвращается полностью.
Из расчёта удерживаемых расходов исключаются суммы, возвращённые или подлежащие возврату партнёрами. Вознаграждение Компании входит в удерживаемую предоплату и повторно не вычитается.
Менеджер проверяет документы и подтверждает расчёт суммы к возврату.
При отмене из-за нарушения обязательств Компанией уплаченная сумма, включая предоплату, возвращается полностью.
Возврат производится в течение 5 рабочих дней по календарю Астаны с даты возникновения основания для возврата, без ожидания денег от партнёра.