Сначала подайте заявку на участие и дождитесь её одобрения менеджером. Внесите предоплату в течение 5 дней (120 часов) после одобрения заявки менеджером, но не позднее начала программы. Точный срок указан на странице статуса поездки. После получения предоплаты мы закрепляем за вами место в программе.
Предоплата входит в общую стоимость участия. Предоплата направляется на оплату консультаций, бронирование услуг у партнёров и организацию поездки, поэтому при отмене участия по вашей инициативе она не возвращается.
Оставшуюся сумму для выбранного выезда необходимо оплатить не позднее 4 сентября 2027 г. в 23:15 (Астана).
Если предоплата получена после обычного срока оплаты остатка, остаток нужно оплатить до конца 10-го рабочего дня по календарю Астаны после предоплаты, но не позднее начала программы. Точный срок указан на странице статуса поездки.
Если ваши планы изменились, сообщите об отмене участия вашему менеджеру. Если вы уже оплатили оставшуюся часть стоимости программы:
- При получении Компанией уведомления об отмене за 60 календарных дней и более до начала программы оставшаяся часть оплаты возвращается полностью.
- При получении уведомления менее чем за 60 календарных дней до начала программы из оставшейся части оплаты могут быть вычтены фактически понесённые и документально подтверждённые расходы на подготовку вашей поездки, не покрытые предоплатой. Если таких расходов нет, оставшаяся часть оплаты возвращается полностью.
Из расчёта удерживаемых расходов исключаются суммы, возвращённые или подлежащие возврату партнёрами. Вознаграждение Компании входит в удерживаемую предоплату и повторно не вычитается.
Менеджер проверяет документы и подтверждает расчёт суммы к возврату. При отмене из-за нарушения обязательств Компанией уплаченная сумма, включая предоплату, возвращается полностью. Возврат производится в течение 5 рабочих дней по календарю Астаны с даты возникновения основания для возврата, без ожидания денег от партнёра.
Подробнее — на странице «Оплата и бронирование».